🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع
تماشياً مع قوانين التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، نحن ملتزمون بحماية حقوق العملاء وتقديم تجربة تسوق واضحة وشفافة.
🔄 الاستبدال
الاستبدال متاح مرة واحدة فقط خلال 3 أيام من استلام الطلب.
المنتجات المستخدمة غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والكرتون.
يمكن طلب الاستبدال عبر:
واتساب: +966 56 557 2519
في حال عدم استيفاء الشروط، يحق للمتجر رفض الطلب ويتحمل العميل كامل تكلفة الشحن.
🔁 الاسترجاع
يتم قبول الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
وجود عيب مصنعي.
تلف المنتج أثناء الشحن.
وصول منتج غير مطابق للطلب.
الشروط:
المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وبحالة أصلية مع جميع الملحقات والعبوة.
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال الفترة المسموح بها عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
❌ الاسترجاع بدون عيب
في حال الرغبة بالإرجاع لأسباب شخصية، يتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن و49 ريال رسوم إدارية، وفقاً لقوانين المملكة.
💳 استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.
يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
🚚 الدفع عند الاستلام
يتم إضافة رسوم خدمة 20 ريال على طلبات الدفع عند الاستلام.
⚠️ ملاحظات مهمة
الضمان: جميع المنتجات مشمولة بضمان سنة واحدة ضد عيوب الصناعة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
إلغاء الطلب: لا يمكن إلغاء الطلب بعد الشحن، ويتم خصم 29 ريال رسوم إلغاء حتى لو لم يتم استلام الطلب.
يحتفظ المتجر بحق تعديل السياسة بما يتوافق مع القوانين والأنظمة السعودية.
📞 للتواصل
واتساب: +966 56 557 2519
