مقدمة اتفاقية الاستخدام
متجرنا الإلكتروني زهوة يرحّب بكم ويبلغكم بأن الشروط والأحكام التالية تحكم استخدامكم للمتجر وجميع الآثار القانونية الناتجة عن استخدام خدمات زهوة عبر الإنترنت على هذه المنصة الإلكترونية. أي شخص يستخدم المتجر، سواء كمستهلك للخدمات أو المنتجات أو لأغراض أخرى، يعتبر موافقًا ومتعهدًا بهذه الشروط بكامل أهليته القانونية والشرعية. تسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وزهوة، وتصبح سارية بمجرد موافقتكم عليها وبدء التسجيل في المتجر وفقًا للمادة العاشرة من نظام المعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى – المقدمة والتعريفات
التمهيد أعلاه جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. وفيما يلي تعريفات المصطلحات الرئيسية:
"المتجر" – يشمل متجر زهوة بكافة أشكاله على الإنترنت، سواء تطبيق إلكتروني، موقع إلكتروني، أو محل تجاري.
"المستهلك" – الشخص الذي يتعامل مع زهوة للحصول على منتجات أو خدمات من المتجر عبر المنصة الإلكترونية.
"الاتفاقية" – تعني هذه الشروط والأحكام التي تنظم العلاقة بين أطراف الاتفاقية.
المادة الثانية – أهلية المستهلك القانونية
يقر المستهلك بأنه يمتلك الأهلية القانونية وفقًا للأنظمة والشرع للتعامل مع زهوة، أو أن عمره لا يقل عن 18 عامًا.
يوافق المستهلك على أنه في حال مخالفة هذا البند، يتحمل جميع التبعات القانونية.
المادة الثالثة – طبيعة التزامات زهوة
التزام زهوة تجاه المستهلك هو توفير الخدمة أو المنتج.
قد تقدم زهوة خدمات إضافية مثل خدمات ما بعد البيع حسب طبيعة المنتج أو الخدمة المطلوبة.
المادة الرابعة – ضوابط الاستخدام
يلتزم المستهلك باستخدام منصة زهوة بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يلتزم المستهلك بعدم استخدام أي خدمة أو منتج بطريقة مخالفة للآداب العامة أو الأنظمة السعودية.
المادة الخامسة – الحسابات والتسجيل
عند التسجيل في زهوة، يلتزم المستهلك بتقديم معلومات صحيحة وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور للوصول إلى خدمات المتجر، ويوافق على:
المحافظة على سرية الحساب وكلمة المرور وإبلاغ زهوة فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.
أن المتجر غير مسؤول عن أي خسائر ناتجة عن كشف معلومات الحساب.
استخدام الحساب شخصيًا، وأي استخدام من الغير يعتبر تفويضًا من صاحب الحساب.
استخدام المنصة بمصداقية وجدية.
تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة وقانونية، وتحديثها عند الحاجة.
التزام زهوة بسرية معلومات المستهلك وعناوين الاتصال.
يحق لـ زهوة تعليق أو إلغاء الحساب عند تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة للشروط، دون المساس بحقوق المتجر الأخرى.
عدم الالتزام بأي من البنود أعلاه قد يؤدي إلى إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك عن المنصة.
المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية
يوافق الأطراف على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.
تعتبر جميع الاتفاقيات والرسائل الإلكترونية صالحة قانونيًا كالمكتوبة.
يحق لـ زهوة التواصل مع المستهلكين عبر رسائل عامة أو خاصة حول هذه الاتفاقية أو خدمات المتجر.
المادة السابعة – التعديلات والرسوم
إلغاء أو بطلان أي بند لا يؤثر على صلاحية باقي البنود.
الاتفاقية، التي قد تعدل من وقت لآخر، تحكم العلاقة بين المستهلك وزهوة.
قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستهلكين حسب المنتجات أو الخدمات أو الضرائب الحكومية.
يحتفظ المتجر بحق تعديل الرسوم أو إضافتها أو خفضها وفق الاتفاقية.
المادة الثامنة – الدفع والسداد
يقدم زهوة خيارات الدفع عبر شركائه، بما في ذلك الدفع الإلكتروني أو أي طريقة أخرى يوفرها المتجر.
يحدد المتجر أسعار المنتجات والخدمات وفق السوق المتعارف عليه.
يلتزم زهوة بإصدار فواتير وإيصالات لجميع المدفوعات والمبالغ المستحقة للمستهلك.
يلتزم المتجر بالمواصفات المحاسبية المعمول بها لتطبيق هذه الاتفاقية.
المادة التاسعة – الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ زهوة مملوكة بالكامل للمتجر سواء قبل أو بعد تأسيس المنصة.
يلتزم المستهلك باحترام حقوق الملكية الفكرية للمتجر بما في ذلك الاسم والشعارات والعلامات التجارية.
المادة العاشرة – مسؤولية المتجر
يلتزم زهوة بممارسة عمله وفق الأنظمة السعودية وهذه الاتفاقية.
المتجر غير مسؤول عن أي مطالبات ناتجة عن أخطاء أو إهمال المستهلك أو الغير بما في ذلك شركات الشحن.
يضمن زهوة أن منتجاته وخدماته قانونية ومرخصة ومخصصة لأغراض شرعية.
المادة الحادية عشر – تقييد الولوج أو العضوية
يحق لـ زهوة تعليق أو إلغاء عضوية المستهلك أو حجب الوصول إلى الخدمات في أي وقت دون إشعار وبدون تحديد سبب.
المادة الثانية عشر – القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون خاضعة للسلطات المختصة بالكامل.
المادة الثالثة عشر – أحكام عامة
إلغاء أي بند لا يؤثر على باقي البنود.
الاتفاقية، التي قد تعدل من وقت لآخر، تحكم العلاقة بين زهوة والمستهلك.
اللغة العربية هي اللغة الرسمية لتفسير الاتفاقية.
قد تتغير الأسعار من وقت لآخر.
العروض الترويجية مؤقتة وقابلة للتعديل أو الإلغاء في أي وقت.
يلتزم الأطراف بالتعامل وفق الشريعة والأنظمة السعودية.
لا تُلغى الاتفاقية إلا بقرار من إدارة زهوة.
